Esta política estabelece as condições de frete, entrega e montagem dos produtos adquiridos na Moveplace Móveis. As condições específicas de cada compra são confirmadas no pedido.

1. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e da validação do pedido.

 

Produtos de pronta entrega

 São José dos Campos e Jacareí: os móveis disponíveis em estoque são entregues em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido com a montagem de cortesia.

 Demais cidades atendidas: a entrega é programada para a semana seguinte, conforme a rota logística da loja e o agendamento realizado com o cliente. A disponibilidade e as condições de montagem serão informadas antes da confirmação do pedido.

Entrega expressa em até 24 horas: disponível exclusivamente para produtos e endereços elegíveis, mediante confirmação prévia da disponibilidade logística e registro dessa condição no pedido.

 

Produtos sob encomenda de Fabricação 

Móveis de madeira sob encomendas: entrega em até 35 dias úteis e montagem em até 7 dias úteis após a entrega.

Estofados sob encomendas: entrega em até 45 dias úteis e montagem em até 7 dias úteis após a entrega.

Móveis modulados projetados: entrega em até 45 dias úteis e montagem em até 7 dias úteis após a entrega.

Mesas e Cadeiras : entrega em até 45 dias úteis e montagem em até 7 dias úteis após a entrega.

Os prazos de montagem são aplicáveis aos produtos que necessitam desse serviço, conforme as condições informadas no pedido.

 

Agendamento

A data e o turno da entrega serão combinados com o cliente e registrados na confirmação do pedido.

A Moveplace realiza entregas nos períodos da manhã e da tarde, com as seguintes janelas operacionais habituais:

• Manhã: das 8h às 12h.

• Tarde: das 13h às 17h.

O agendamento considera a programação da rota logística da loja. Eventuais alterações serão comunicadas ao cliente para confirmação da nova programação.

 

2. REGIÕES ATENDIDAS E VALORES DE FRETE

São José dos Campos e Jacareí: frete grátis para qualquer valor de compra.
Caçapava, Taubaté, Guararema, Santa Branca, Paraibuna, Jambeiro e Igaratá: frete fixo de R$200,00.
Limitação de Área: Não realizamos entregas em zonas rurais, sítios, chácaras, estradas não pavimentadas ou locais sem acesso adequado para o transporte dos móveis.
Outros Municípios: Não realizamos entregas regulares em municípios que não constem na lista acima.
A disponibilidade de atendimento ao endereço informado será confirmada antes da conclusão da compra.

 

3. ENTREGA E MONTAGEM

A Moveplace oferece entrega gratuita e montagem como cortesia em São José dos Campos e Jacareí.

Para as demais cidades atendidas, a disponibilidade e as condições de montagem serão informadas antes da confirmação do pedido.

 

Medidas e acesso ao imóvel

O cliente deve conferir previamente se as dimensões do móvel e de sua embalagem são compatíveis com portas, corredores, elevadores, escadas e demais acessos do imóvel, informando à equipe comercial eventuais restrições.

O transporte manual por escadas é realizado até o 3º andar, desde que as dimensões do produto e as condições do local permitam a movimentação segura.

Se houver impedimento de acesso, a equipe informará o cliente para avaliação das alternativas viáveis.

 

Serviços não incluídos

O serviço padrão da Moveplace não inclui içamentos externos, alterações estruturais no imóvel, desmontagem de portas ou janelas, adaptações de marcenaria, serviços elétricos ou hidráulicos, instalação de equipamentos eletrônicos e movimentação ou descarte de móveis antigos.

 

4. COMPRAS POR CANAIS DIGITAIS

Nas compras realizadas por WhatsApp ou outros canais digitais, a Moveplace encaminhará um resumo do pedido com as especificações do produto, valores, frete, prazos e condições de entrega e montagem.

Nas compras concluídas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado da contratação ou do recebimento do produto, conforme aplicável.

A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais de atendimento da Moveplace. Quando cabível o direito de arrependimento, a coleta será organizada pela loja, sem cobrança de frete de devolução, e os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

 

5. CONFERÊNCIA E RECEBIMENTO

No momento da entrega ou da conclusão da montagem, orientamos que o cliente confira o produto e registre no comprovante eventuais divergências ou avarias identificadas.

O comprovante documenta o recebimento do produto e as condições observadas naquele momento.

Para produtos e serviços duráveis, aplica-se a garantia legal de 90 dias, observadas as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

 

6. ATENDIMENTO

Para consultar a disponibilidade de produtos, confirmar a entrega, acompanhar um pedido ou solicitar atendimento após a compra, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Nome fantasia: Moveplace Móveis
Razão Social: Otávio Gomes Evangelista 

CNPJ: 11.852.991/0001-57
WhatsApp: (12) 98825-6892 | https://wa.me/5512988256892

Contato pelo site: https://www.moveplace.com.br/contato

Loja física: Rua Gisele Martins, 1262, Cidade Morumbi, São José dos Campos – SP, CEP 12236-500